Přidáno před 3 dny

Specialista zákaznického servisu

Plat neuveden
  • Firma:

    K & V ELEKTRO a.s. (zaměstnavatel)

    Zjistit více o firmě
  • Místo pracoviště:

    Moulíkova 3286/1b, Praha - Smíchov

    Ukázat na mapě
  • Pracovní poměr:práce na plný úvazek
  • Smluvní vztah:pracovní smlouva
  • Vzdělání:odborné vyučení bez maturity
  • Jazyky:čeština (výborná)
  • Zařazení:pracovník call centra, pracovník reklamačního oddělení, zákaznický servis

Co říká K & V ELEKTRO a.s. o pozici

Jsme dynamická společnost zabývající se velkoobchodem a maloobchodem elektroinstalačního materiálu. V rámci rozšiřování působnosti, hledáme nové zaměstnance pro posílení našeho týmu.

Baví Vás komunikace s lidmi a máte dobrý pocit, když dokážete někomu poradit nebo vyřešit jeho požadavek? Pak čtěte dál – možná hledáme právě Vás.

Hlavní náplní práce je telefonická a písemná komunikace se zákazníky, kteří se na nás obracejí se svými dotazy a požadavky. Jedná se o zejména pasivní zákaznickou linku, takže žádné celodenní aktivní obvolávání zákazníků.

Práce ale není jen o zvedání telefonů. Jde hlavně o pomoc zákazníkům a dotažení jejich požadavků do konce – a to z moderní kanceláře na Smíchově s výhledem na Vyšehrad.

Co bude Vaší hlavní náplní práce?

  • Telefonická a písemná komunikace s našimi zákazníky,
  • práce převážně na pasivní zákaznické lince – zákazníci volají nám, občas ale bude potřeba zavolat zpět,
  • individuální a pečlivé řešení zákaznických dotazů a požadavků,
  • ranní a odpolední směny v rámci provozní doby linky pondělí–pátek 7:00–17:00,
  • možnost aktivně se podílet na zlepšování kvality zákaznického servisu.

Co je pro tuto pozici důležité?

  • Zkušenosti z call centra jsou výhodou, nikoli podmínkou,
  • pečlivost a profesionální vystupování, které je na zákaznické lince samozřejmostí,
  • stejně důležitý je pro nás trpělivý a vstřícný přístup s důrazem na spokojenost zákazníka,
  • běžná uživatelská znalost práce na PC a ochota pracovat v systémech SAP a Daktela.

Co získáte jako součást našeho týmu?

💰 Stabilní měsíční mzdu, kterou máte pravidelně každý 12. den v měsíci na účtu.

🍴 K tomu dostanete 180 Kč za každý odpracovaný den na stravování – běžně cca 3 600 Kč měsíčně v čistém.

🎁 A navíc 6 000 Kč ročně v čistém na volnočasové aktivity – sport, kulturu, relax nebo další zážitky.

🕐 Práci od pondělí do pátku v rámci provozní doby linky 7:00–17:00 – víkendy máte volné.

🎉 Odměny za pracovní výročí i životní jubilea – věrnosti našich zaměstnanců si vážíme a umíme ji ocenit.

🏃MultiSport kartu za 270 Kč měsíčně, zvýhodněné tankování na čerpacích stanicích MOL pro celou rodinu, zaměstnanecké slevy na náš sortiment a mnoho dalších benefitů.

Co se stane po odeslání CV?

Pokud se v této pozici vidíte, pošlete nám svůj životopis a přidejte pár vět o sobě – budeme rádi, když se o Vás dozvíme něco víc.

Každý životopis posoudíme a na každou reakci odpovíme. Ozveme se Vám buď s pozvánkou na osobní pohovor k nám na centrálu na Smíchově, nebo Vám dáme vědět, že pro tuto pozici tentokrát nejste vhodným kandidátem.

Těšíme se, že se třeba brzy potkáme osobně. 👋

Benefity

  • Mobilní telefon
  • Sleva na firemní výrobky/služby
  • Notebook
  • Stravenky/příspěvek na stravování
  • Dovolená 5 týdnů
  • Vzdělávací kurzy, školení
  • Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
  • Firemní akce

O pobočce

Naše centrála v centru Prahy

Naše centrála sídlí od roku 2023 v moderní budově River Corner na Moulíkově ulici, přímo naproti Smíchovské pobočce. Nabízíme příjemné, neformální prostředí s výhledem na Vyšehrad. Jsme tým více než 70 lidí, kteří společně tvoří skvělou atmosféru. Přidejte se k nám!


Kontaktní údaje

Aneta Gdovínová

K & V ELEKTRO a.s.

+420722084530

Nechte si zasílat novinky podle vašich kritérií:

Nabídky práce pro Praha jako Pracovník call centra, Pracovník reklamačního oddělení nebo v oborech Zákaznický servis, Zákaznický servis

Za účelem zasílání pracovních nabídek budou společnosti ze skupiny Alma Career zpracovávat vámi zadaný e‑mail.

Vytvořením upozornění na nabídky poskytujete společnostem ze skupiny Alma Career, jako společným správcům, své osobní údaje za účelem usnadnění získání nových pracovních nabídek na portálu Prace.cz. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo (i) na přístup k osobním údajům; (ii) na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů; (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistíte-li, že byly zpracovávány protiprávně; (iv) na omezení zpracování osobních údajů ve zvláštních případech; (v) na přenositelnost údajů; (vi) vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků; (vii) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a (viii) odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu. Alma Career Alma Career Czechia s.r.o., Menclova 2538/2,180 00 Praha 8, Česko, IČO: 264 41 381 Alma Career Slovakia s.r.o., Pribinova 19, 811 09 Bratislava, Slovensko, IČO: 35 800 861 Alma Career Poland Sp. z o.o., Przeskok 2, 00-032 Varšava, Polsko, KRS 0000988078 Další informace o zpracování údajů jsou dostupné na https://www.almacareer.com/gdpr.