Pracovník/nice zákaznického centra

EDERA hledá Pracovníka/ici na zákaznické centrum do Pardubic

Baví tě komunikovat, pomáhat klientům s jejich požadavky a chceš pracovat v přátelském kolektivu? Pošli nám svůj životopis ještě dnes.

Do našeho 6-ti členného týmu v Pardubicích hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici Pracovník/ice Zákaznického centra. Věříme, že zákaznická péče je klíčovou součástí firemní strategie, a proto je potřeba, aby v ní byli lidé přátelští a s empatickým přístupem.

U nás v Edeře, která se nově stala členem skupiny ČEZ, si nehrajeme na strukturu pozic a jejich důležitost, ale pracujeme jako tým, navzájem spojujeme a posilujeme svoje schopnosti a každý za sebe nabízíme řešení, která mohou nás samotné, tým i celou firmu posunout vpřed.

Komunikace směrem k našim zákazníkům je lidská a přirozená, nemáme před sebou povinné call scripty a záleží nám na autenticitě projevu a schopnosti umět si poradit v řešení výzev, které tě potkají. Tvé pracovní místo tě čeká na naší centrále v Pardubicích, kde najdeš většinu svých kolegů z celé naší firmy. Zbylí kolegové se starají o své lokality, a to o Hořice, Náchod a Hlinsko, kde máme další pobočky.

Jak bude vypadat tvůj běžný den:

• Pomáháš zákazníkům vyřešit jejich dotazy osobně, po telefonu i e-mailu
• Plánuješ technikům jejich práci u klientů, v domácnostech i firmách
• Staráš se o zakládání, změny i ukončování smluv
• Na denní bázi komunikuješ s kolegy z celé firmy
• Pracuješ v našich interních systémech
• Máš na starosti chod celé pobočky
• Zodpovídáš za vedení skladového hospodářství a pokladny
• Dáme ti příležitost posunout tvé obchodní i marketingové schopnosti.

Koho jsme si vysnili:

• Komunikace je tvou silnou stránkou
• Baví tě posouvat svoje znalosti dopředu a učit se
• Dokážeš se postarat o to, aby byl zákazník spokojený
• Umíš najít jádro problému a vyřešit ho
• Jsi zodpovědný/á a umíš si dobře zorganizovat práci i čas

Na co tě nalákáme:

• Po zkušebce ti dáme pracovní smlouvu na dobu neurčitou
• Notebook a telefon je ke tvé práci samozřejmostí
• V naší kuchyňce kolegům nabízíme kávu, čaj a ovoce
• Dostaneš od nás příspěvek na stravování v podobě stravenkového paušálu.
• Pokud se chceš vzdělávat, rádi tě v tom podpoříme
• Pravidelně se potkáváme na teambuildingových akcích

A kdy můžeš nastoupit?

• Čím dřív, tím líp..

Jak už jsi určitě pochopil/la, naše firemní kultura je neformální, rádi si navzájem pomáháme a máme přátelský přístup ke všemu a ke všem. Jestli je tohle tedy něco, co hledáš i ty, rádi tě u nás přivítáme.

Ozvi se nám a pošli nám svůj životopis. Pokud zaujmeš i Ty nás, domluvíme se spolu na osobním setkání v kanceláři v Pardubicích společně s tvou budoucí nadřízenou, kde si řekneme víc.
Budeme se na tebe těšit!